TALLER “CONVERSACIONES DIFÍCILES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Dirigido a Economistas directivos, empresarios, auditores,  profesionales de ventas, responsables de equipos, mediadores concursales y en general todos los mediadores inscritos en la Dirección General de Registros y del Notariado ( DGRN).

El conflicto forma parte de nuestras vidas. El trabajo no es una excepción.  La solución de los distintos problemas que nos surgen al relacionarnos con personas conflictivas, están supeditadas a las habilidades que seamos capaces de desarrollar para ello. Conocer los distintos tipos de personas conflictivas, identificar escenarios y  anticiparnos al problema desarrollando nuestra habilidad social y nuestra inteligencia emocional, es la base para  el éxito en la negociación, en la venta, en la mediación o en la cohesión de nuestro equipo de trabajo.

En este taller conoceremos las principales técnicas que nos aportan la Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística. Se trata, por otro lado, de un curso necesario para llevar a cabo el ejercicio de la mediación con éxito.

Estos son los cuatro  objetivos  principales que se desarrollarán en este taller práctico con dinámicas e intervenciones.

• Definir el conflicto.
• Detectarlo.
• Prepararse para afrontarlo
• Solucionarlo.

TEMARIO:

• ¿ Qué nos está ocurriendo? Las emociones entran en juego
  • Prepararse emocionalmente.
  • Leer las emociones de la otra persona
• ¿ Somos conscientes de lo que decimos?
  • Qué decimos
  • Cómo decirlo
  • Qué entienden los demás
• ¿ Realmente escuchamos a los demás?
  • Escucha activa
  • No perdamos información
• ¿ Estamos preparado?
  • Entorno , lugar y momento
  • Preguntas que debo realizarme
  • Establecer mis objetivos
• ¿ Empezamos a hablar?
  • Generar seguridad y confianza
  • ¿ Qué piensa el otro? Cómo saberlo
  • Muestra tu punto de vista.
  • Lenguaje no verbal
  • Buscar un buen acuerdo para ambos
  • Cerrar Bien. Superar obstáculos.
• Y qué pasa si…..
  • Análisis de situaciones concretas

PONENTE:

Javier Gamón-Socio Director de ASConsulting: Experto en coaching, oratoria, storytelling y programación neurolingüística. Empresario. Amplia experiencia en la empresa y en la Admnistración Pública. Ponente habitual en áreas de formación de las habilidades sociales.

FECHA, HORARIO Y METODOLOGÍA

8 horas. 3 tardes.

Días 10 y 17 de marzo: de 17:00 h a 19:30 h; Día 24 de marzo:  de 17:00 h a 20:00 h

Modalidad: online

Plazas limitadas.

MATRICULA, INSCRIPCIONES Y CONTACTO

Colegiado: 95 €

No colegiados: 150 €

Socios/personal del colegiado: 115  €

El plazo de inscripción finalizará el 04 de marzo de 2021 . Toda inscripción no anulada 24 horas antes del comienzo del curso supondrá el pago íntegro de la matrícula

Recuerda que la dirección de correo electrónico que figure en el formulario de inscripción es la que se utiliza para dar el alta en la plataforma online y sólo puede utilizarse para un usuario.