
- Este evento ha pasado.
CURSO- ENCARA , RESUELVE Y SUPERA CONFLICTOS
1 marzo - 16:00 — 7 marzo - 20:00

Dirigido a Economistas, directivos, empresarios, auditores, profesionales de ventas, responsables de equipos.
Formación válida para mediadores concursales y en general todos los mediadores inscritos
en la Dirección General de Registros y del Notariado ( DGRN).
De un modo u otro, todos hemos estado alguna vez implicados en un conflicto. Tanto si es personal como profesional, el conflicto puede hacer que nos hundamos o que nos sirva para aprender y desarrollarnos, en función de las herramientas y recursos personales que tengamos.
¿ Sabes reconocer a una persona que puede ser conflictiva o detectar cuándo una conversación se convierte en conflictiva?¿ eres consciente de todo lo que dices? ¿ sabes leer las emociones de otra persona? ¿ controlas las tuyas en cualquier situación?
Este curso eminentemente práctico se desarrollará con diversas dinámicas e intervenciones prácticas, sobre las que se van aportando las áreas de mejora, incorporando desde el primer momento la técnica y el desarrollo de las habilidades necesarias.
OBJETIVOS:
Los objetivos son ayudar al alumno a:
- Adquirir herramientas necesarias para encarar, resolver y superar positivamente los conflictos.
- Definir qué es un conflicto y una persona conflictiva
- Detectar cuándo una conversación se convierte en conflictiva.
- Prepararse de forma activa para mantener la comunicación adecuada para la solución del conflicto
- Desarrollar la escucha activa, la empatía y la asertividad.
Tomando como base la Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística, se incluyen referencias teóricas y audiovisuales.
TEMARIO:
1. Introducción: ¿Qué es un conflicto?
2. ¿Qué nos está ocurriendo? Las emociones entran en juego.
-
- Prepararse emocionalmente
- Leer las emociones de la otra persona
3. ¿Somos conscientes de lo que decimos?
-
- ¿Qué decimos?
- ¿Cómo decirlo?
- ¿Qué entienden los demás?
4. ¿Realmente escuchamos a los demás?
-
- Escucha activa
- No perdamos información
5. ¿Estamos preparados?
- Entorno, lugar y momento
- Preguntas que debo realizarme
- Establecer mis objetivos
6. ¿Empezamos a hablar?
-
- Generar seguridad y confianza.
- ¿Qué piensa el otro? Cómo saberlo. Muestra tu punto de vista
- Lenguaje no verbal
7. Cierre
- Buscar un buen acuerdo para ambos. Superar obstáculos
8. ¿Y que pasa si…?
- Análisis de situaciones concretas
PONENTE:
Javier Gamón-Socio Director de GAYUS CONSULTORES : Experto en coaching, oratoria, storytelling y programación neurolingüística. Empresario. Amplia experiencia en la empresa y en la Administración Pública. Ponente habitual en áreas de formación de las habilidades sociales.
FECHA, HORARIO, LUGAR Y MODALIDAD:
1 y 7 de marzo
De 16:00 h a 20:00 h (8 horas)
Modalidad: presencial. Plazas limitadas.
C/ Don Jaime I, 16. ZARAGOZA
MATRICULAS
Colegiado: 95 €
No colegiados: 150 €
Socios/personal del colegiado: 115 €
*Susceptible de acogerse a las bonificaciones para la formación de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE).
El plazo de inscripción finalizará el 23 de febrero de 2023 . Toda inscripción no anulada 24 horas antes del comienzo del curso supondrá el pago íntegro de la matrícula.