CURSO- ENCARA , RESUELVE Y SUPERA CONFLICTOS

Dirigido a Economistas, directivos, empresarios, auditores, profesionales de ventas, responsables de equipos.

Formación válida para mediadores concursales y en general todos los mediadores inscritos

en la Dirección General de Registros y del Notariado ( DGRN).

 

De un modo u otro, todos hemos estado alguna vez implicados en un conflicto. Tanto si es personal como profesional, el conflicto puede hacer que nos hundamos o que nos sirva para aprender y desarrollarnos, en función de las herramientas y recursos personales que tengamos.

¿ Sabes reconocer a una persona que puede ser conflictiva o detectar cuándo una conversación se convierte en conflictiva?¿ eres consciente de todo lo que dices? ¿ sabes leer las emociones de otra persona? ¿ controlas las tuyas en cualquier situación?

Este curso eminentemente práctico se desarrollará con  diversas dinámicas  e intervenciones prácticas, sobre las que se van aportando las áreas de mejora, incorporando desde el primer momento la técnica y el desarrollo de las habilidades necesarias.

OBJETIVOS:

Los objetivos son ayudar al alumno a:

• Adquirir herramientas necesarias para encarar, resolver y superar positivamente los conflictos.
• Definir qué es un conflicto y una persona conflictiva
• Detectar cuándo una conversación se convierte en conflictiva.
• Prepararse de forma activa para mantener la comunicación adecuada para la solución del conflicto
• Desarrollar la escucha activa, la empatía y la asertividad.

 

Tomando como base la Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística, se incluyen referencias teóricas y audiovisuales.

TEMARIO:

 1. Introducción: ¿Qué es un conflicto?

2. ¿Qué nos está ocurriendo? Las emociones entran en juego.

• • Prepararse emocionalmente
  • Leer las emociones de la otra persona

3. ¿Somos conscientes de lo que decimos?

1. • ¿Qué decimos?
   • ¿Cómo decirlo?
   • ¿Qué entienden los demás?

4. ¿Realmente escuchamos a los demás?

• • Escucha activa
  • No perdamos información

5.  ¿Estamos preparados?

• Entorno, lugar y momento
• Preguntas que debo realizarme
• Establecer mis objetivos

6. ¿Empezamos a hablar?

1. • Generar seguridad y confianza.
   • ¿Qué piensa el otro? Cómo saberlo. Muestra tu punto de vista
   • Lenguaje no verbal

7. Cierre

• Buscar un buen acuerdo para ambos. Superar obstáculos

 

8. ¿Y que pasa si…?

• Análisis de situaciones concretas

 

PONENTE:

Javier Gamón-Socio Director de GAYUS CONSULTORES : Experto en coaching, oratoria, storytelling y programación neurolingüística. Empresario. Amplia experiencia en la empresa y en la Administración Pública. Ponente habitual en áreas de formación de las habilidades sociales.

 

FECHA, HORARIO, LUGAR Y MODALIDAD:

1 y 7 de marzo

De 16:00 h a 20:00 h (8 horas)

Modalidad: presencial. Plazas limitadas.

C/ Don Jaime I, 16. ZARAGOZA

 

MATRICULAS

Colegiado: 95 €

No colegiados: 150 €

Socios/personal del colegiado: 115  €

*Susceptible de acogerse a las bonificaciones para la formación de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE).

El plazo de inscripción finalizará el 23 de febrero de 2023 . Toda inscripción no anulada 24 horas antes del comienzo del curso supondrá el pago íntegro de la matrícula.